近年来，随着人们生活水平的提高，养宠物已经成为越来越多家庭的日常生活，宠物成为家庭的一员，给予我们无尽的欢乐，在享受宠物带来的温馨与快乐的同时，我们不得不面对宠物生病时的焦虑和无奈，我遭遇了一次令人痛心的宠物医院服务经历，不禁让我对宠物医疗行业产生了深深的忧虑。
事件经过：
我家宠物狗狗近期出现呕吐、食欲不振等症状，我们一家人都十分担心，为了尽快让狗狗恢复健康，我们毫不犹豫地选择了当地一家口碑较好的宠物医院进行就诊，这次经历让我们失望至极。
在等待就诊的过程中，医院的环境卫生状况令人堪忧，大厅里弥漫着刺鼻的消毒水味，地面潮湿，角落里堆放着杂乱的医疗用品，给人一种脏乱不堪的感觉。
在就诊过程中，医生的态度让人寒心，面对我们的焦急询问，医生不耐烦地回答了几句，并未仔细检查狗狗的病情，在询问是否有其他治疗方案时，医生只是简单地说了一句“这个看运气”，让人摸不着头脑。
最让人无法忍受的是，在缴纳医疗费用时，我们发现账单上的费用明显高于我们事先了解到的价格，询问工作人员，对方却以“病情严重”为由，拒不退费。
据相关数据显示，我国宠物医疗市场虽然规模不断扩大，但服务质量却参差不齐，据《2020年中国宠物医疗行业报告》显示，我国宠物医院投诉率逐年上升，其中涉及服务质量、收费不透明等问题尤为突出。
面对如此令人失望的宠物医院服务，我们该如何应对呢？
1、选择正规宠物医院：在为宠物选择医院时，一定要选择具有正规资质、口碑较好的宠物医院，尽量减少因医院原因导致的医疗纠纷。
2、仔细了解费用：在就诊前，详细询问各项费用，明确收费标准，避免在缴费时出现纠纷。
3、保留证据：在就诊过程中，如有不愉快的事情发生，要尽量保留相关证据，以便在必要时维权。
4、勇于投诉：如遇到服务质量、收费等问题，不要怕麻烦，积极向有关部门投诉，维护自己的权益。
宠物医疗行业的发展还有很长的路要走，希望有关部门能加强对宠物医疗行业的监管，提高行业服务质量，让我们的宠物得到更好的医疗服务，我们也应该提高自己的维权意识，共同推动宠物医疗行业的健康发展。
